De detailhandel in de VS is de grootste werkgever in de particuliere sector. Het heeft 42 miljoen mensen in dienst. Deze werknemers verkopen goederen rechtstreeks aan consumenten. Ze kunnen dit doen door directe verkoop, deur-tot-deur verkopen of via elektronische kanalen. Retail is een evoluerende industrie die zich aanpast aan de behoeften van de consument. Hoewel de meerderheid van de detailhandel nog steeds plaatsvindt in fysieke winkels, wordt online winkelen steeds populairder wat zijn de beste kuntsplanten voor in huis?. Online shoppers geven er ook de voorkeur aan om een ervaring in de winkel te hebben, zelfs als ze het grootste deel van hun winkelen op internet doen. Een van de belangrijkste aspecten van een retailbedrijf is positioneren. Dit is waar retailers verschillen van concurrenten. Een warenhuis is bijvoorbeeld misschien meer geneigd om zich te concentreren op de kwaliteit van hun klantenservice dan op hun productassortiment. Andere factoren die de houding van consumenten over winkelen in de detailhandel beïnvloeden, zijn onder meer het milieu waarin ze winkelen. Een winkelcentrum is bijvoorbeeld een afgesloten omgeving die alle zintuigen aanspreekt, inclusief aanraking, geur en smaak. Sommige winkelomgevingen hebben ook de mogelijkheid om stemmingen te creëren. Een overvolle, lawaaierige omgeving kan bijvoorbeeld iemand zich minder dan aangenaam voelen, en ze kunnen een dergelijke omgeving vermijden. Evenzo kan een langzaam tempo -muzieknummer de positieve aspecten van een winkel versterken. Over het algemeen omvatten de belangrijkste beslissingen die een retailer neemt zijn producten, klantenservice en zijn concurrentie. De belangrijkste beslissing die een consument neemt, is echter mogelijk niet gerelateerd aan een bepaald item.